Alla samlingar
Rapporter
Hårda - och mjuk studs
Hårda - och mjuk studs
Emma avatar
Skrivet av Emma
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

När ett utskick inte kan levereras till mottagaradressen kallas det med andra ord studs. Baserat på anledningen till avvisandet, kan studsen kategoriseras som hårda - eller mjuka studsar.

I varje detaljerad rapport kan du se om några e-postadresser har studsat och varför.  

Vad menas med en hård studs

En hård studs indikerar det är en permanent anledning till att utskicket inte kan levereras. Till exempel  att e-postadressen eller domännamnet inte existerar. 

Om en e-postadress får en hård studs inaktiveras e-postadressen, då det inte är någon mening att skicka till den e-postadressen. 

Vad menas med en mjuk studs

En mjuk studs är ett utskick tillfälligt kan inte ta emot ett utskick, till exempel på grund av att inkorgen är full. 

En mjuk studs inaktiverar inte e-postadressen direkt - det krävs tre mjuka studs i rad, vid olika tillfällen, för att e-postadressen ska bli inaktiverad. 

Fick du svar på din fråga?